Embedded Files
السفر والسياحه أكثر المجالات إثارة وتشويق وروح مغامرة وعادة ما تعم فوائد السياحة على الفرد من جني ثقافات متعددة، يمكنك الانضمام ايضاً للعمل في هذا المجال الشيق بعد اجتياز عدد من الدورات التدريبية عالية المستوى في تخصصات مطلوبة بكثرة في مجال السفر والسياحه، في السطور التالية تفاصيل حول تلك البرامج وأهميتها.
السفر والسياحه أكثر المجالات إثارة وتشويق وروح مغامرة وعادة ما تعم فوائد السياحة على الفرد من جني ثقافات متعددة، يمكنك الانضمام ايضاً للعمل في هذا المجال الشيق بعد اجتياز عدد من الدورات التدريبية عالية المستوى في تخصصات مطلوبة بكثرة في مجال السفر والسياحه، في السطور التالية تفاصيل حول تلك البرامج وأهميتها.
ماهى دورات السفر والسياحه
ماهى دورات السفر والسياحه
تتعدد أنواع كورسات سياحة وفنادق وتعد منتشرة للغاية بقدر تنوع ذلك المجال وانفتاحه، وتكون دورات السياحة عن بعد عبارة عن برامج تعليمية متمثلة في فيديوهات شرح تفسيري لكيفية عمل تطبيقات وبرامج ما، من شأن تلك البرامج أداء بعض المهام الضرورية لتيسير حركة السياحة وخدمة السياح، وهى دورات ثابتة يتم العمل بها في كل أنحاء العالم أي يمكنك اجتيازها للحصول على فرصة عمل خارجية، ويمكنك الالتحاق الآن بإحدى الدورات المتخصصة التي تتمثل في:
تتعدد أنواع كورسات سياحة وفنادق وتعد منتشرة للغاية بقدر تنوع ذلك المجال وانفتاحه، وتكون دورات السياحة عن بعد عبارة عن برامج تعليمية متمثلة في فيديوهات شرح تفسيري لكيفية عمل تطبيقات وبرامج ما، من شأن تلك البرامج أداء بعض المهام الضرورية لتيسير حركة السياحة وخدمة السياح، وهى دورات ثابتة يتم العمل بها في كل أنحاء العالم أي يمكنك اجتيازها للحصول على فرصة عمل خارجية، ويمكنك الالتحاق الآن بإحدى الدورات المتخصصة التي تتمثل في:
- حجز تذاكر الطيران في شركة كبيرة مثل نظام اماديوس وجاليليو.
- إصدار التأشيرات.
- دورات عن الفندقة والسياحة بشهادة معتمدة مجانا.
- دورة تدريبية في مجال الإرشاد السياحي لتعلم مهارات الإلقاء والشرح التشويقي.
لماذا دورات السفر والسياحه لدى معارف
لماذا دورات السفر والسياحه لدى معارف
تقدم منصة معارف مجموعة من أهم الدورات والبرامج التدريبية في مجال السفر والسياحه، وتعد دورات هامة يحتاجها معظم الحاصلين على بكالوريوس سياحة وفنادق أو من يرغبون الالتحاق بالعمل في ذلك المجال، وتتميز دورات معارف بالآتي:
تقدم منصة معارف مجموعة من أهم الدورات والبرامج التدريبية في مجال السفر والسياحه، وتعد دورات هامة يحتاجها معظم الحاصلين على بكالوريوس سياحة وفنادق أو من يرغبون الالتحاق بالعمل في ذلك المجال، وتتميز دورات معارف بالآتي:
- دورات فندقية متاحة بشكل مجاني تماماً، وبها شرح تفصيلي.
- الدورات يقدمها متخصصين في المجال قد عملوا به للعديد من السنوات.
- يمكنك الحصول على شهادة معتمدة عقب انتهاء كل دورة يذكر بها الساعات الأكاديمية للبرنامج.
- الدورات تغنيك عن البرامج المدفوعة ذات أرقام باهظة في خارج المنصة.
- يمكنك إسترجاع الدورة مراراً لمزيد من الفهم والإيضاح.
- يمكنك بعد اجتياز دورات معارف التسجيل في دورات وزارة السياحة واجتيازها بجدارة.
مميزات دورات السفر والسياحه
مميزات دورات السفر والسياحه
بعد الإقبال على دراسة إحدى التخصصات السياحية ولا سيما الالتحاق بإحدى الدورات التدريبية، سوف تجد أنك حصلت على الكثير من المزايا الهامة، منها:
بعد الإقبال على دراسة إحدى التخصصات السياحية ولا سيما الالتحاق بإحدى الدورات التدريبية، سوف تجد أنك حصلت على الكثير من المزايا الهامة، منها:
- السياحة مجال مفتوح للغاية يضم أكثر من 200 مليون موظف حول العالم، ويمكنك العمل على اثرها في الكثير من المؤسسات مثل شركات السياحة والفنادق والمطارات، و تفتح أمامك تلك الدورات فرص متعددة.
- تتصاعد رتبتك الوظيفية في ذلك المجال سريعاً عن غيره.
- يعد مجال السياحة والسفر مجال شيق لا يمكن ان يمل منه أحد.
- تتأهل بعد اجتياز دورات تدريبية في الضيافة للعمل بأجر مرتفع في الفنادق الكبرى.
دورات السفر والسياحه لدى معارف
دورات السفر والسياحه لدى معارف
تقدم منصة معارف العديد من الدورات المجانية ذات الشهادات المعتمدة في مجال السفر والسياحه، اهم تلك الدورات:
تقدم منصة معارف العديد من الدورات المجانية ذات الشهادات المعتمدة في مجال السفر والسياحه، اهم تلك الدورات:
- دورة اماديوس للمبتدئين معتمد بشهادة.
- دورة السياحه معتمد بشهادة.
- دورة حجز واصدار تذاكر الطيران، اماديوس معتمد بشهادة.
نصائح وارشادات قبل البدء فى الدوره
نصائح وارشادات قبل البدء فى الدوره
تقدم معارف دورات سياحية مجانية يمكنك الاستفادة منها بالاطلاع على بعض النصائح التي يمكن أن تجعلك تستفيد أكثر من المعلومات المقدمة لديك:
تقدم معارف دورات سياحية مجانية يمكنك الاستفادة منها بالاطلاع على بعض النصائح التي يمكن أن تجعلك تستفيد أكثر من المعلومات المقدمة لديك:
- عليك الاستمرار في التعلم ولا تترك فترات طويلة بين كل درس وآخر حتى لا تنسى المعلومات الأساسية.
- كن ملم باللغة الإنجليزية حيث أنها من اللغات الأساسية في مجال السياحة والكثير من البرامج السياحية تعمل بها.
- حب ما تعمل وما تتعلم حتى يكون التعليم عليك يسيراً.
تحدثنا في السطور السابقة عن السفر والسياحه وأهم الدورات التي يمكنك الحصول عليها وتعد تأهيل مثالي للالتحاق بسوق العمل السياحي عن جدارة، كما ذكرنا أهم النصائح التي من شأنها تجعلك أكثر استفادة بالمعلومات المتاحة لديك.
تحدثنا في السطور السابقة عن السفر والسياحه وأهم الدورات التي يمكنك الحصول عليها وتعد تأهيل مثالي للالتحاق بسوق العمل السياحي عن جدارة، كما ذكرنا أهم النصائح التي من شأنها تجعلك أكثر استفادة بالمعلومات المتاحة لديك.
الأسئلة الشائعة حول السفر والسياحة
الأسئلة الشائعة حول السفر والسياحة
يمكنك التعرف أكثر والحصول على معلومات أوفر عن دورات السفر والسياحة، من خلال السطور التالية:
يمكنك التعرف أكثر والحصول على معلومات أوفر عن دورات السفر والسياحة، من خلال السطور التالية:
ما هي الوظائف في شركات السياحة؟
ما هي الوظائف في شركات السياحة؟
موظف سياحة داخلية، موظف استخراج تأشيرات اون لاين، موظف سياحة دينية لرحلات الحج والعمرة.
موظف سياحة داخلية، موظف استخراج تأشيرات اون لاين، موظف سياحة دينية لرحلات الحج والعمرة.
ما هو المطلوب لفتح مكتب سفريات؟
ما هو المطلوب لفتح مكتب سفريات؟
إتاحة مقر مناسب من حيث الموقع الجغرافي السياحي والمساحة الداخلية، ذلك بالإضافة إلى امتلاك صاحب المنشأة خبرة كافية وأن يلتزم بدفع التأمين المحدد له.
إتاحة مقر مناسب من حيث الموقع الجغرافي السياحي والمساحة الداخلية، ذلك بالإضافة إلى امتلاك صاحب المنشأة خبرة كافية وأن يلتزم بدفع التأمين المحدد له.
ما هي اقسام شركات السياحه؟
ما هي اقسام شركات السياحه؟
قسم الطيران، قسم السياحة الداخلية، السياحة الخارجية، السياحة الدينية
قسم الطيران، قسم السياحة الداخلية، السياحة الخارجية، السياحة الدينية
ما هو قسم الخدمات السياحية؟
ما هو قسم الخدمات السياحية؟
هو أحد أقسام كلية السياحة وهو قسم مختص بتخريج طلاب على دراية بكل ما تحتاجه المنظمة السياحية وعلى قدرة بتخليص الأوراق التي يحتاجها السائح وخدمته طوال رحلته، ويعمل خريجين ذلك للقسم في الضيافة الأرضية أو الجوية وحجوزات الطيران.
هو أحد أقسام كلية السياحة وهو قسم مختص بتخريج طلاب على دراية بكل ما تحتاجه المنظمة السياحية وعلى قدرة بتخليص الأوراق التي يحتاجها السائح وخدمته طوال رحلته، ويعمل خريجين ذلك للقسم في الضيافة الأرضية أو الجوية وحجوزات الطيران.
تُعْتَبر السياحة من أهم العوامل المؤثِّرة على اقتصاد البلاد؛ فيزدهر اقتصاد البلد بازدهار سياحتها، حيث أنَّ العديد من الدول تعتمِد على القطاع السياحي بشكلٍ أساسي
تُعْتَبر السياحة من أهم العوامل المؤثِّرة على اقتصاد البلاد؛ فيزدهر اقتصاد البلد بازدهار سياحتها، حيث أنَّ العديد من الدول تعتمِد على القطاع السياحي بشكلٍ أساسي
يهدف تخصص السياحة إلى تدريس الطلبة النظرية المتكاملة في المجالات الأساسية في السياحة، والإرشاد، والتخطيط السياحي. وبالتالي، تدريسهم مهارات التواصل مع الأشخاص، والسُيَّاح، وتدريبهم بعد ذلك على على فنون ومبادئ الإرشاد السياحي، وإدارة العلاقات السياحية، والبيئية، والتاريخية
يهدف تخصص السياحة إلى تدريس الطلبة النظرية المتكاملة في المجالات الأساسية في السياحة، والإرشاد، والتخطيط السياحي. وبالتالي، تدريسهم مهارات التواصل مع الأشخاص، والسُيَّاح، وتدريبهم بعد ذلك على على فنون ومبادئ الإرشاد السياحي، وإدارة العلاقات السياحية، والبيئية، والتاريخية
عندما يدرس الطلاب تخصص السياحة، فهم بذلك قد أعدّوا أنفسهم للدخول في مجالات أخرى ترتبط بالسياحة، أو لا وجود لعناصر السياحة دونها، فمن الأمثلة على تلك المجالات ما يلي:
عندما يدرس الطلاب تخصص السياحة، فهم بذلك قد أعدّوا أنفسهم للدخول في مجالات أخرى ترتبط بالسياحة، أو لا وجود لعناصر السياحة دونها، فمن الأمثلة على تلك المجالات ما يلي:
- الفن
- الآثار
- التاريخ
- الرياضة
الصفات الشخصية لطلاب تخصص السياحة
الصفات الشخصية لطلاب تخصص السياحة
- هل تستطيع التعامل مع الآخرين بشكل جيد؟
- هل لديك القدرة على حفظ المعلومات؟
- هل لديك مهارة توصيل المعلومة بطريقة مُمتعة وغير مملة؟
- هل لديك مهارة التنظيم؟
- هل تحب السفر؟
- هل لديك خلفية كافية عن البلدان، والعواصم، والمعالم التاريخية؟
- هل لديك القدرة على السفر المتكرر، والوقوف لساعات طويلة؟
- هل لديك قابلية لتعلُّم اللغات الجديدة؟
- هل أنت شخصية منفتحة؟
- هل لديك معرفة كافية بتاريخ الحضارات؟
لو كنت شخص لا تستطيع السفر بأي وقت، وصحتك الجسدية لا تسمح لك بالسفر والوقوف لساعات طويلة، أو زيارة معالم بظروفها الصعبة، وغير قادر على الحفظ، ولست مستعدًا لتعلُّم لغات جديدة، فمن الأفضل أن تعثر على تخصص قد يُفيدك أكثر مثل تخصص علم النفس، أو تخصص الحقوق، أو العلوم السياسية
لو كنت شخص لا تستطيع السفر بأي وقت، وصحتك الجسدية لا تسمح لك بالسفر والوقوف لساعات طويلة، أو زيارة معالم بظروفها الصعبة، وغير قادر على الحفظ، ولست مستعدًا لتعلُّم لغات جديدة، فمن الأفضل أن تعثر على تخصص قد يُفيدك أكثر مثل تخصص علم النفس، أو تخصص الحقوق، أو العلوم السياسية
إذا كانت اجاباتك عن كل تلك الأسئلة نعم، فأنت بالتأكيد الشخص المناسب لدراسة تخصص السياحة، لأنَّ هذا التخصص يتطلَّب السفر كثيرًا، كما يحتاج إلى أن تكون لبقًا في التعامل لأنَّك كل يوم تُقابل شخصيات جديدة وتتعرَّف عليها، بالإضافة إلى حب التطلُّع على الثقافات الأخرى
إذا كانت اجاباتك عن كل تلك الأسئلة نعم، فأنت بالتأكيد الشخص المناسب لدراسة تخصص السياحة، لأنَّ هذا التخصص يتطلَّب السفر كثيرًا، كما يحتاج إلى أن تكون لبقًا في التعامل لأنَّك كل يوم تُقابل شخصيات جديدة وتتعرَّف عليها، بالإضافة إلى حب التطلُّع على الثقافات الأخرى
اختبار الشخصية والتخصص الجامعياكتشف صفاتك ومهاراتك الشخصية لتتعرف على التخصص الجامعي الذي يناسبك
اختبار الشخصية والتخصص الجامعياكتشف صفاتك ومهاراتك الشخصية لتتعرف على التخصص الجامعي الذي يناسبك
تخصصات كلية السياحة
تخصصات كلية السياحة
تختلف تخصصات السياحة من جامعة لأخرى، إلَّا أنَّ معظمها يشمل العديد من التخصصات التي يتفرَّع منها تخصص السياحة:
تختلف تخصصات السياحة من جامعة لأخرى، إلَّا أنَّ معظمها يشمل العديد من التخصصات التي يتفرَّع منها تخصص السياحة:
- علم الآثار
- الإدارة السياحية
- إرشاد سياحي
- ادارة فنادق
- الفندقة والمطاعم
- إدارة الموارد الثقافية
- إدارة المصادر التراثية وصيانتها
- المحافظة على الآثار
مواد تخصص السياحة
مواد تخصص السياحة
بالتأكيد، يختلف المحتوى الدراسي لتخصص السياحة من جامعة لأخرى، ومن بلد لآخر أيضًا. إلَّا أنَّ معظم الجامعات تسعى إلى توفير المعلومات اللازمة، والكافية للطلبة عن تخصص إدارة الأعمال إلى جانب السياحة، وذلك لارتباطه بمجال السياحة حيث تشمل مساقات السياحة بشكل عام التاريخ، واللغات الأجنبية، والإدارة السياحية، وعلم الآثار
بالتأكيد، يختلف المحتوى الدراسي لتخصص السياحة من جامعة لأخرى، ومن بلد لآخر أيضًا. إلَّا أنَّ معظم الجامعات تسعى إلى توفير المعلومات اللازمة، والكافية للطلبة عن تخصص إدارة الأعمال إلى جانب السياحة، وذلك لارتباطه بمجال السياحة حيث تشمل مساقات السياحة بشكل عام التاريخ، واللغات الأجنبية، والإدارة السياحية، وعلم الآثار
وأيضًا من المؤكَّد أن تختلف مسميّات المواد، والمساقات الدراسية التي تقَع ضمن الخطة الدراسية لتخصص السياحة من جامعة لأخرى، وخاصةً من بلد لآخر لأنَّ كل بلد تتمتَّع بخصائص سياحية تختلف عن الأخرى؛ فمن الطبيعي وجود بعض الاختلافات في بعض المساقات الدراسية لهذا التخصص. إلَّا أننا سنتوقَّف عند بعض المواد المهمة والتي تعتبر رئيسية في القائمة التالية:
وأيضًا من المؤكَّد أن تختلف مسميّات المواد، والمساقات الدراسية التي تقَع ضمن الخطة الدراسية لتخصص السياحة من جامعة لأخرى، وخاصةً من بلد لآخر لأنَّ كل بلد تتمتَّع بخصائص سياحية تختلف عن الأخرى؛ فمن الطبيعي وجود بعض الاختلافات في بعض المساقات الدراسية لهذا التخصص. إلَّا أننا سنتوقَّف عند بعض المواد المهمة والتي تعتبر رئيسية في القائمة التالية:
- إدارة المكاتب السياحية - Tourist Offices Management
- تطبيقات حاسوبية في السياحة - Computer Applications in Tourism
- لغة أوروبية (فرنسي، إيطالي، إسباني، ألماني) - (A European Language (French, Italian, Spanish, German)
- إدارة الفنادق والمنشآت السياحية - Management of Hotels and Touristic Buildings
- التخطيط والتطوير السياحي - Touristic Development and Planning
- إدارة الموارد البشرية السياحية - Management of Touristic Human Resources
- التسويق السياحي - Tourism Marketing
- اقتصاد سياحي - Touristic Economics
- السياحة والمجتمع المحلي - Tourism and the Local Society
- الإحصاء السياحي - Tourism Analysis
- المحاسبة السياحية - Tourism Accounting
- القوانين والتشريعات السياحية - Tourism Laws and Conditions
- إدارة الوجهات السياحية - Touristic Destinations Management
- التدريب العلمي في الإدارة السياحية - Field Training in Tourism
- تدريب علمي في الفنادق - Field Training in Hotels
- مدخل إلى الإرشاد السياحي - Introduction to Tour Guidance
- مقدمة في علم السياحة - Introduction to Tourism
- مهارات الاتصال السياحي - Communication Skills in Tourism
عدد سنوات دراسة تخصص السياحة
عدد سنوات دراسة تخصص السياحة
تستغرق دراسة تخصص السياحة من 3 إلى 4 سنوات في مرحلة البكالوريوس في الجامعة. والوضع الطبيعي هو إنهاء الدراسة في 4 سنين، ولكن يعتمد ذلك على عدد الساعات التي يجتازها الطللبة، وعدد الفصول التي يسجلّها، والفصول الصيفية
تستغرق دراسة تخصص السياحة من 3 إلى 4 سنوات في مرحلة البكالوريوس في الجامعة. والوضع الطبيعي هو إنهاء الدراسة في 4 سنين، ولكن يعتمد ذلك على عدد الساعات التي يجتازها الطللبة، وعدد الفصول التي يسجلّها، والفصول الصيفية
نسبة الطلب على تخصص السياحة ونسبة ركوده
نسبة الطلب على تخصص السياحة ونسبة ركوده
تعتمد نسبة الطلب على تخصص السياحة على الدولة التي يُوجد بها التخصص، وبغض النظر عن إمكانية الطلب على التخصص بشكلٍ كبير، إلَّا أنَّه من الممكن أن يكون مطلوبًا ومُشبعًا وراكدًا في بعض الدول. إذ تعني حالة الطلب على التخصص أي أنَّ سوق العمل بحاجة إليه، وبالتالي، يستطيع خريجيه العثور على وظيفة. بينما تعني حالة الإشباع والركود وصول سوق العمل في الدولة إلى الاكتفاء من خريجي هذا التخصص. وبالتالي، يَصعُب على خريجيه إيجاد وظيفة
تعتمد نسبة الطلب على تخصص السياحة على الدولة التي يُوجد بها التخصص، وبغض النظر عن إمكانية الطلب على التخصص بشكلٍ كبير، إلَّا أنَّه من الممكن أن يكون مطلوبًا ومُشبعًا وراكدًا في بعض الدول. إذ تعني حالة الطلب على التخصص أي أنَّ سوق العمل بحاجة إليه، وبالتالي، يستطيع خريجيه العثور على وظيفة. بينما تعني حالة الإشباع والركود وصول سوق العمل في الدولة إلى الاكتفاء من خريجي هذا التخصص. وبالتالي، يَصعُب على خريجيه إيجاد وظيفة
بشكلٍ عام، لا يُعتبر تخصص السياحة مطلوبًا بقوة في العالم العربي؛ فهو ليس ضمن التخصصات الأكثر طلبًا في سوق العمل الخليجي، كما أنَّه راكدًا في العديد من الدول مثل الأردن
بشكلٍ عام، لا يُعتبر تخصص السياحة مطلوبًا بقوة في العالم العربي؛ فهو ليس ضمن التخصصات الأكثر طلبًا في سوق العمل الخليجي، كما أنَّه راكدًا في العديد من الدول مثل الأردن
على عكس ذلك، يُعد هذا التخصص من أكثر التخصصات طلبًا في الدول الأوروبية، وخاصةً في الولايات المتحدة؛ فهناك العديد من فرص العمل لأولئك الذين يودّون العمل في مجال السياحة
على عكس ذلك، يُعد هذا التخصص من أكثر التخصصات طلبًا في الدول الأوروبية، وخاصةً في الولايات المتحدة؛ فهناك العديد من فرص العمل لأولئك الذين يودّون العمل في مجال السياحة
إيجابيات وسلبيات دراسة تخصص السياحة
إيجابيات وسلبيات دراسة تخصص السياحة
الإيجابيات:
الإيجابيات:
من الجيّد أن يكتسب الطلبة خبرة واسعة في القطاع السياحي؛ ممَّا يجعلهم على إطّلاع تام بالأمور التي تتعلَّق في مجال السياحة محليًا، ودوليًا؛ فيصبحون على معرفة تامة بتحركات خطوط الطيران الجوي، والفنادق، وأنسب التوجهات السياحية بتفاصيلها
من الجيّد أن يكتسب الطلبة خبرة واسعة في القطاع السياحي؛ ممَّا يجعلهم على إطّلاع تام بالأمور التي تتعلَّق في مجال السياحة محليًا، ودوليًا؛ فيصبحون على معرفة تامة بتحركات خطوط الطيران الجوي، والفنادق، وأنسب التوجهات السياحية بتفاصيلها
أيضًا، يكتسب الأفراد بعد تخرجهم من تخصص السياحة بعض المهارات التي تُفيدهم في الحياة العلمية، والعملية مثل:
أيضًا، يكتسب الأفراد بعد تخرجهم من تخصص السياحة بعض المهارات التي تُفيدهم في الحياة العلمية، والعملية مثل:
- القدرة على حل المشاكل
- العمل بروح الفريق الواحد
- اكتساب مهارات الشخصية القيادية
- مهارات بحثية واستطلاعية؛ لأنَّ طبيعة العمل في مجال السياحة تتطلَّب مهارة البحث الدقيق
- تُعتبَر رواتب تخصص السياحة مجزية
- التعرُّف على أماكن جديدة
- الترفيه عن النفس
- التعرُّف على أشخاص جدد من جميع أنحاء العالم
السلبيات:
السلبيات:
- التعامل مع شخصيات وأمزجة مختلفة
- الإرهاق والتعب من كثرة التنقل والسفر
- لا يوجد وقت محدد للعمل
مجالات عمل تخصص السياحة
مجالات عمل تخصص السياحة
أمثلة على الوظائف التي تتعلَّق مباشرة بتخصص السياحة:
أمثلة على الوظائف التي تتعلَّق مباشرة بتخصص السياحة:
- مرشد سياحي: يتراوح الراتب من 15.000 إلى 20.000 يورو سنويًا إذا كان المرشد مبتدئ، ويتراوح من 20.000 إلى 25.000 يورو سنويًا إذا كان لديه خبرة، ومن الممكن أن يصعد راتبه فوق ال 30.000 يورو في حال كانت خبرته عالية جدًا
- مدير مكتب سياحي: تتراوح رواتب مدراء المكاتب السياحية بشكلٍ عام من 25.000 إلى 30.000 يورو سنويًا
- موظَّف في مكتب سياحي: تتراوح رواتب موظفي المكاتب السياحية من 12.000 إلى 28.000، وذلك اعتمادًا على خبرات الموظف، وكفائته
- شركات الطيران والسياحة
- وزارة السياحة وهيئة تنشيط السياحة
أمثلة على الوظائف التي لا تتعلَّق مباشرة بتخصص السياحة:
أمثلة على الوظائف التي لا تتعلَّق مباشرة بتخصص السياحة:
- مدير خدمة العملاء: يتراوح متوسط الدخل السنوي لمدراء خدمة العملاء من 18.000 إلى 22.000 يورو
- تنسيق فعاليات: من الممكن أن يتقاضى مُنسقي الفعاليات مثل المناسبات، والأنشطة، والحفلات ما مقداره 18.000 إلى 22.000 يورو سنويًا، وإذا كان منسقًا مشهورًا وذو سمعة مرموقة، من الممكن أن يصِل راتبه إلى 40.000 يورو سنويًا
- مدير فندق: تتراوح رواتب مُدراء الفنادق من 20.000 إلى 35.000 يورو سنويًا، وذلك بناءً على الفندق الذي يعمل به المدراء، ووفقًا لخبراتهم، ومؤهلاتهم، وسيرتهم الذاتية
- بالإضافة إلى إمكانية العمل في المنتجعات السياحية، والمطاعم الدولية
ملاحظة: مع ضرورة العلم أنَّ هذه الرواتب تابعة للدول الأوروبية، ولا يُمكن اعتمادها كمقياسًا في العالم العربي، ومن الضروري التأكيد على أنَّ هذه الرواتب هي ليست مقياس يُحتذى به؛ فهي تختلف من وظيفة لأخرى، ومن شخص لآخر، ومن مكان عمل لآخر، ومن بلد لآخر. كما تلعب المؤهلات، والخبرات، والكفاءة، دورًا كبيرًا في تحديد الرواتب
ملاحظة: مع ضرورة العلم أنَّ هذه الرواتب تابعة للدول الأوروبية، ولا يُمكن اعتمادها كمقياسًا في العالم العربي، ومن الضروري التأكيد على أنَّ هذه الرواتب هي ليست مقياس يُحتذى به؛ فهي تختلف من وظيفة لأخرى، ومن شخص لآخر، ومن مكان عمل لآخر، ومن بلد لآخر. كما تلعب المؤهلات، والخبرات، والكفاءة، دورًا كبيرًا في تحديد الرواتب
الجامعات التي تُدرِِّس تخصص السياحة في العالم
الجامعات التي تُدرِِّس تخصص السياحة في العالم
في الولايات المتحدة:
في الولايات المتحدة:
- جامعة بيس - Pace University:جامعة بيس هي جامعة خاصة، تأسَّست عام 1906، تَقَع في ولاية نيو يورك في مانهاتان، وتُكلِّف الدراسة فيها 27.000 دولار سنويًا، وتبلغ نسبة القبول فيها 84%.
- جامعة أريزونا - Arizona State University:هي جامعة حكومية بحثية تأسَّست عام 1885، وهي من أكبر جامعات الولايات المتحدة من ناحية عدد الطلاب والطالبات، وتُكلِّف الدراسة في جامعة أريزونا 11.000 دولار سنويًا، كما تبلغ نسبة القبول فيها 83%.
في المملكة المتحدة:
في المملكة المتحدة:
- جامعة ويستمنستر - University of Westminster:هي جامعة حكومية، تأسَّست عام 1838، وتتميَّز بموقعها الاسترايتيجي الذي يجذب أكثر من 18 مليون زائر سنويًا، وهذا من أجله أن يجذب الطلاب الدوليين لدراسة تخصص السياحة، وهي تحتل المرتبة السادسة من بين أفضل الجامعات لتدريس تخصص السياحة في المملكة المتحدة لعام 2019.
- جامعة برايتون - University of Brighton:جامعة برايتون هي جامعة حكومية، تأسَّست عام 1858،وتكلِّف الدراسة فيها ما يٌقارب 12.000 يورو سنويًا
المنح المتاحة في تخصص السياحة
المنح المتاحة في تخصص السياحة
تُقدِّم الحكومة النمساوية منح لدراسة تخصص السياحة عام 2019، والتي تستمر فترتها من 8 إلى 9 شهور في معهد السياحة وإدارة الفنادق - Institute of Tourism and Hotel Management، وتتضمَّن المنح دراسة تخصصات إدارة الفندقة، وإدارة السياحة
تُقدِّم الحكومة النمساوية منح لدراسة تخصص السياحة عام 2019، والتي تستمر فترتها من 8 إلى 9 شهور في معهد السياحة وإدارة الفنادق - Institute of Tourism and Hotel Management، وتتضمَّن المنح دراسة تخصصات إدارة الفندقة، وإدارة السياحة
شروط القبول في هذه المنح:
شروط القبول في هذه المنح:
- امتلاك شهادة GCE أو ما يُعادلها؛ وهي الشهادة التي تُمكِّن الطلاب من التسجيل في الجامعة
- امتلاك خبرة عملية في السياحة؛ أي في الفنادق، ووكالات السفر، والإدارة السياحية، أو أي خبرة عملية مماثلة
- تقديم اختبار إتقان اللغة الإنجليزية مثل امتحان الـ IELTS أو الـ TOEFL، وإذا لم يكُن مستواه كافيًا في اللغة الإنجليزية سوف يلتحق بدورات لها في النمسا.
- أن يكون الحد الأقصى لعمر المتقدِّم 35 سنة
أفضل الوجهات لدراسة تخصص السياحة
أفضل الوجهات لدراسة تخصص السياحة
- سويسرا
- السويد
- الولايات المتحدة
- إسبانيا
- النمسة
- هولندا
تعرّف على مجالات العمل والأدوار الوظيفية المتاحة في قطاع السياحة والفندقة للخريجين وذوي الخبرة
تعرّف على مجالات العمل والأدوار الوظيفية المتاحة في قطاع السياحة والفندقة للخريجين وذوي الخبرة
يقوم العديد من الاشخاص في هذه الايام بحجز رحلات الطيران، الفنادق، الرحلات البحرية ومختلف انواع البرامج السياحية عبر الإنترنت دون توجيه من أي شخص مختص بذلك. لكن هذا لا يعني أن خبراء السفر والسياحة اصبحوا غير مهمين ، أو أنها اصبحت مهنة لاتؤكل عيشاً مثلما يقال بالعامية. فمن خلال مزيج من التعليم المناسب + المهارات ذات الصلة + خبرة العمل ذات الصلة ، يمكنك أن تصبح وكيل او مختص في مجال السفريات والسياحة ممن يتمتعون بخبرة وامكانية اعطاء النصائح التي لا تقدر بثمن للمسافر الحديث في هذه الايام
يقوم العديد من الاشخاص في هذه الايام بحجز رحلات الطيران، الفنادق، الرحلات البحرية ومختلف انواع البرامج السياحية عبر الإنترنت دون توجيه من أي شخص مختص بذلك. لكن هذا لا يعني أن خبراء السفر والسياحة اصبحوا غير مهمين ، أو أنها اصبحت مهنة لاتؤكل عيشاً مثلما يقال بالعامية. فمن خلال مزيج من التعليم المناسب + المهارات ذات الصلة + خبرة العمل ذات الصلة ، يمكنك أن تصبح وكيل او مختص في مجال السفريات والسياحة ممن يتمتعون بخبرة وامكانية اعطاء النصائح التي لا تقدر بثمن للمسافر الحديث في هذه الايام
كل ذلك يتطلب منك اولاً الرغبة في العمل في مجال السفريات والسياحة وان تكون محباً لها وتعتبر لك هواية اكثر من كونها مهنة الاحلام واليكم بعض النقاط الضرورية والمهمة التي بها تستطيع ان تكن مبدعاً في هذا المجال المهم من ضمن اهم المجالات التي تعتمد عليها انشطة الاعمال في العالم ككل
كل ذلك يتطلب منك اولاً الرغبة في العمل في مجال السفريات والسياحة وان تكون محباً لها وتعتبر لك هواية اكثر من كونها مهنة الاحلام واليكم بعض النقاط الضرورية والمهمة التي بها تستطيع ان تكن مبدعاً في هذا المجال المهم من ضمن اهم المجالات التي تعتمد عليها انشطة الاعمال في العالم ككل
الجزء الأول
الجزء الأول
علم نفسك
علم نفسك
احصل على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. كما هو الحال في العديد من المهن الأخرى ، ربما لن تحصل على شيء دون ان تحصل على شهادة المدرسة الثانوية أو الشهادة العامة مثلما يقال. إذا لم تكن قد تخرجت من المدرسة الثانوية ، فحقق خطوتك الأولى وهي الحصول على هذه الشهادة وان تكن ممن يعتقدون ان قطار التعليم قد فاتهم فلايأس مع الحياة فهناك طرق عديدة لاستكمال التعليم الاولي والحصول على هذه الشهادة المهمة والضرورية والتي تفتح لك الافاق الواسعة نحو الوصول الى ماتصبو اليه فالحق نفسك باحدى الصفوف المسائية او عبر الانترنت
احصل على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. كما هو الحال في العديد من المهن الأخرى ، ربما لن تحصل على شيء دون ان تحصل على شهادة المدرسة الثانوية أو الشهادة العامة مثلما يقال. إذا لم تكن قد تخرجت من المدرسة الثانوية ، فحقق خطوتك الأولى وهي الحصول على هذه الشهادة وان تكن ممن يعتقدون ان قطار التعليم قد فاتهم فلايأس مع الحياة فهناك طرق عديدة لاستكمال التعليم الاولي والحصول على هذه الشهادة المهمة والضرورية والتي تفتح لك الافاق الواسعة نحو الوصول الى ماتصبو اليه فالحق نفسك باحدى الصفوف المسائية او عبر الانترنت
واذا كنت لازلت في احدى المراحل في الطريق للحصول على هذه الشهادة الحق نفسك في احدى الدورات التدريبة لاكتساب مهارات لغوية مثل تعلم اللغات الاجنبية العالمية (الانجليزية – الفرنسية – الايطالية – الاسبانية) وكذا بعض الدورات التدريبة مثل تشغيل الحاسوب والبرامج المتعلقة به او صفوف ودورات تعليم الادارة والاعمال
واذا كنت لازلت في احدى المراحل في الطريق للحصول على هذه الشهادة الحق نفسك في احدى الدورات التدريبة لاكتساب مهارات لغوية مثل تعلم اللغات الاجنبية العالمية (الانجليزية – الفرنسية – الايطالية – الاسبانية) وكذا بعض الدورات التدريبة مثل تشغيل الحاسوب والبرامج المتعلقة به او صفوف ودورات تعليم الادارة والاعمال
بعد الانتهاء من الحصول على شهادة الثانوية العامة حضر نفسك للالتحاق بالجامعه مساق الدبلوم لمدة سنتين أو مساق البكالوريوس لمدة أربع سنوات. في حين أن الكلية ليست ضرورية بشكل صارم لتصبح موظف سفريات وسياحة ، ولكن فرص العمل الخاصة بك سوف تزيد بشكل كبير إذا كان لديك شهادة ماجستير أو درجة البكالوريوس في مجال ذو صلة. ابحث عن التخصصات المتعلقة بالسفر أو السياحة أو الجغرافيا أوادارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو الضيافة أو تخصص اكاديميا بأي لغة أجنبية
بعد الانتهاء من الحصول على شهادة الثانوية العامة حضر نفسك للالتحاق بالجامعه مساق الدبلوم لمدة سنتين أو مساق البكالوريوس لمدة أربع سنوات. في حين أن الكلية ليست ضرورية بشكل صارم لتصبح موظف سفريات وسياحة ، ولكن فرص العمل الخاصة بك سوف تزيد بشكل كبير إذا كان لديك شهادة ماجستير أو درجة البكالوريوس في مجال ذو صلة. ابحث عن التخصصات المتعلقة بالسفر أو السياحة أو الجغرافيا أوادارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو الضيافة أو تخصص اكاديميا بأي لغة أجنبية
ادرس لغة أجنبية كاللغة الانجليزية وحاول ان تصل بها الى مستوى الطلاقة في التحدث والكتابة. فإن تعلم لغة أخرى يزيد من معرفتك بالثقافات الأخرى ويعزز من مصداقيتك مع العملاء بسبب شفافية وامكانية التواصل التام معهم مهما كانت جنسيتهم. وهذا يعني أيضًا أنه بإمكانك خدمة المزيد من العملاء لأنك تستطيع التحدث بسهولة مع المزيد من الأشخاص. كما يمكنك التسجيل في الدورات التديبية الخاصة بالمهارات السلوكية للبشر أو في كليات المجتمع ، أو زيارة المكتبات والاطلاع على كتب و برامج علم النفس
ادرس لغة أجنبية كاللغة الانجليزية وحاول ان تصل بها الى مستوى الطلاقة في التحدث والكتابة. فإن تعلم لغة أخرى يزيد من معرفتك بالثقافات الأخرى ويعزز من مصداقيتك مع العملاء بسبب شفافية وامكانية التواصل التام معهم مهما كانت جنسيتهم. وهذا يعني أيضًا أنه بإمكانك خدمة المزيد من العملاء لأنك تستطيع التحدث بسهولة مع المزيد من الأشخاص. كما يمكنك التسجيل في الدورات التديبية الخاصة بالمهارات السلوكية للبشر أو في كليات المجتمع ، أو زيارة المكتبات والاطلاع على كتب و برامج علم النفس
التحق بدروس تعليم الكمبيوتر. او برامج القيام بالحجوزات واصدار التذاكر مثل (سايبر – جاليليو – وورلد سبان – اماديوس – ميركاتور وغيرها) كما انه من المهم ايضا الالتحاق بدورات مهارة التواصل مع العملاء وخدمتهم، فبإمكانك حضور هذه الدروس في مراكز متخصصة ، أو عبر تصفّح مقاطع الفيديو التعليمية عبر الإنترنت لتعلم مهارات مختلفة
التحق بدروس تعليم الكمبيوتر. او برامج القيام بالحجوزات واصدار التذاكر مثل (سايبر – جاليليو – وورلد سبان – اماديوس – ميركاتور وغيرها) كما انه من المهم ايضا الالتحاق بدورات مهارة التواصل مع العملاء وخدمتهم، فبإمكانك حضور هذه الدروس في مراكز متخصصة ، أو عبر تصفّح مقاطع الفيديو التعليمية عبر الإنترنت لتعلم مهارات مختلفة
بعد ذلك بإمكانك القيام بالتسجيل للحصول على برنامج شهادة تأهيلية لمهنة وكيل سفر وسياحة. سواء المدفوعه او المجانية عبر الإنترنت وهي برامج مصممة لتعليم الطلاب حول جميع جوانب صناعة السفر. ويمكن أن يستغرق ذلك فترة تمتد من شهرين إلى ستة أشهر لإكمالها وهي تعد خيارًا جيدًا لأي شخص جديد في هذا المجال المهم
بعد ذلك بإمكانك القيام بالتسجيل للحصول على برنامج شهادة تأهيلية لمهنة وكيل سفر وسياحة. سواء المدفوعه او المجانية عبر الإنترنت وهي برامج مصممة لتعليم الطلاب حول جميع جوانب صناعة السفر. ويمكن أن يستغرق ذلك فترة تمتد من شهرين إلى ستة أشهر لإكمالها وهي تعد خيارًا جيدًا لأي شخص جديد في هذا المجال المهم
الجزء الثاني
الجزء الثاني
تطوير المهارات اللازمة لمهنة موظف/وكيل السفر والسياحة
تطوير المهارات اللازمة لمهنة موظف/وكيل السفر والسياحة
قم بالسفر قدر الإمكان. أفضل طريقة لإثبات أنك مؤهل في مجال السفر والسياحة يتم عبر تطوير خبرتك في السفر المحلي والدولي. فإذا لم تتوفر لديك المادة للسفر على الصعيد الدولي ، فابدأ بالقيام برحلات داخلية في عطلات نهاية الاسبوع واكتشف اكبر قدر من المناطق الداخلية في بلدك او بلد اقامتك حيثما وأينما استطعت. يمكنك الذهاب مع الأصدقاء اوتذهب بنفسك للتعرف على هذه الاماكن وثق ان هناك فروقا كبيرة بين السفر في مجموعة والسفر بصورة فردية
قم بالسفر قدر الإمكان. أفضل طريقة لإثبات أنك مؤهل في مجال السفر والسياحة يتم عبر تطوير خبرتك في السفر المحلي والدولي. فإذا لم تتوفر لديك المادة للسفر على الصعيد الدولي ، فابدأ بالقيام برحلات داخلية في عطلات نهاية الاسبوع واكتشف اكبر قدر من المناطق الداخلية في بلدك او بلد اقامتك حيثما وأينما استطعت. يمكنك الذهاب مع الأصدقاء اوتذهب بنفسك للتعرف على هذه الاماكن وثق ان هناك فروقا كبيرة بين السفر في مجموعة والسفر بصورة فردية
الاحتفاظ بمفكرة خاصة بك لسفرياتك. فعندما تشرع في مغامراتك ، فكر في الثقافات المختلفة التي تواجهها. لاحظ ما أعجبك وما لم يعجبك في مكان ما. قم بتدوين المطاعم أو المتاجر المفضلة لديك حتى تتمكن من التوصية بها للآخرين. هذه كلها تكون لديك اسس ومعلومات جيدة عندما تبدأ في التخطيط لرحلات أشخاص آخرين
الاحتفاظ بمفكرة خاصة بك لسفرياتك. فعندما تشرع في مغامراتك ، فكر في الثقافات المختلفة التي تواجهها. لاحظ ما أعجبك وما لم يعجبك في مكان ما. قم بتدوين المطاعم أو المتاجر المفضلة لديك حتى تتمكن من التوصية بها للآخرين. هذه كلها تكون لديك اسس ومعلومات جيدة عندما تبدأ في التخطيط لرحلات أشخاص آخرين
ممارسة المهارات الشخصية التي اكتسبتها عبر افراد اسرتك واصدقائك وزملاء الدراسة. فالطريقة التي تتواصل بها مع الناس سيكون لها تأثير كبير على مدى نجاحك كمتخصص في مجال السفريات والسياحة. ابدأ العمل على صقل هذه المهارات فاستمع الى تجارب الاخرين في السفر وشجعهم وناقشهم وتبادل المعلومات معهم وتفاعل معهم في الحديث
ممارسة المهارات الشخصية التي اكتسبتها عبر افراد اسرتك واصدقائك وزملاء الدراسة. فالطريقة التي تتواصل بها مع الناس سيكون لها تأثير كبير على مدى نجاحك كمتخصص في مجال السفريات والسياحة. ابدأ العمل على صقل هذه المهارات فاستمع الى تجارب الاخرين في السفر وشجعهم وناقشهم وتبادل المعلومات معهم وتفاعل معهم في الحديث
اغرس رد الفعل الايجابي نحوك من قبل الاخرين عن طريق قيامك بالابتسام عند تحية الآخرين ، وتقديم المساعدة لهم ، وإبراز رعايتك بطريقة بسيطة فيكفي قولك " كيف حالك اليوم"؟ فهي تبدأ وتفتح لك المجال في الحوار مع الاخرين والاخذ والعطاء في الحديث ومن ثم تبادل المعرفة والمعلومات
اغرس رد الفعل الايجابي نحوك من قبل الاخرين عن طريق قيامك بالابتسام عند تحية الآخرين ، وتقديم المساعدة لهم ، وإبراز رعايتك بطريقة بسيطة فيكفي قولك " كيف حالك اليوم"؟ فهي تبدأ وتفتح لك المجال في الحوار مع الاخرين والاخذ والعطاء في الحديث ومن ثم تبادل المعرفة والمعلومات
لاتنسى ان التطور التكنولوجي قد سهل الكثير من الامور التي قد كان صعبة جدا سابقا - ثقف نفسك سياحيا من خلال الابحار في عالم الانترنت في سبيل اكتشاف العالم ، مدن العالم ، اهم المناطق السياحية، اهم المعالم السياحية، اقرأ عنها واختزن لديك بنبذة عنها وعن تاريخها وثقافتها واهم الاحداث التي مرت بها من سابق ووضعها الحالي مدى التطور والاستقرار السياحي بها هل هي آمنة او غير آمنة والعديد من المعلومات التي تتعلق سواءاً بالمنطقة نفسها - المناطق المحيطة بها - بيئتها ومجتمعها وثقافتها - اهم اماكن الايواء فيها - الاطعمة والماكولات والمشروبات -اهم شركات الطيران العاملة بها او العاملة اليها وغيرها من المعلومات الواجب الالمام بها حتىى تصبح موظف سياحة ذو ثقافة سياحية عالية تولد الثقة لدى العميل
لاتنسى ان التطور التكنولوجي قد سهل الكثير من الامور التي قد كان صعبة جدا سابقا - ثقف نفسك سياحيا من خلال الابحار في عالم الانترنت في سبيل اكتشاف العالم ، مدن العالم ، اهم المناطق السياحية، اهم المعالم السياحية، اقرأ عنها واختزن لديك بنبذة عنها وعن تاريخها وثقافتها واهم الاحداث التي مرت بها من سابق ووضعها الحالي مدى التطور والاستقرار السياحي بها هل هي آمنة او غير آمنة والعديد من المعلومات التي تتعلق سواءاً بالمنطقة نفسها - المناطق المحيطة بها - بيئتها ومجتمعها وثقافتها - اهم اماكن الايواء فيها - الاطعمة والماكولات والمشروبات -اهم شركات الطيران العاملة بها او العاملة اليها وغيرها من المعلومات الواجب الالمام بها حتىى تصبح موظف سياحة ذو ثقافة سياحية عالية تولد الثقة لدى العميل
الجزء الثالث
الجزء الثالث
الحصول على المهارة المهنية لمهنة موظف السفر والسياحة:
الحصول على المهارة المهنية لمهنة موظف السفر والسياحة:
إنضم او ابحث عن فرصة وظيفية في مجال ذو صلة. الخبرة في مجال الضيافة والمبيعات وخدمة العملاء كلها مفيدة لموظف السفر والسياحة. مثال على ذلك التقدم بطلب للحصول على وظيفة العمل في مكتب حجز في احد الفنادق. او الحصول على وظيفة كمرشد سياحي أو وكيل حجز في شركة سياحة محلية. حتى العمل في مركز الاتصال سيعطيك تجربة خدمة العملاء التي يبحث عنها أصحاب العمل
إنضم او ابحث عن فرصة وظيفية في مجال ذو صلة. الخبرة في مجال الضيافة والمبيعات وخدمة العملاء كلها مفيدة لموظف السفر والسياحة. مثال على ذلك التقدم بطلب للحصول على وظيفة العمل في مكتب حجز في احد الفنادق. او الحصول على وظيفة كمرشد سياحي أو وكيل حجز في شركة سياحة محلية. حتى العمل في مركز الاتصال سيعطيك تجربة خدمة العملاء التي يبحث عنها أصحاب العمل
انضم إلى وكالة مهمتها الضيافة والسياحة والسفر. فعندما تعمل لدى وكالة تقوم بمهام الضيافة ، يمكنك البدء بسرعة و الاستفادة أيضًا من هذه المهام ، مثل الوصول إلى العملاء والجهات ذات العلاقة ، وجهات توفر فرص التدريب والتاهيل والجهات المحاسبية ذات الخبرة في نفس المجال
انضم إلى وكالة مهمتها الضيافة والسياحة والسفر. فعندما تعمل لدى وكالة تقوم بمهام الضيافة ، يمكنك البدء بسرعة و الاستفادة أيضًا من هذه المهام ، مثل الوصول إلى العملاء والجهات ذات العلاقة ، وجهات توفر فرص التدريب والتاهيل والجهات المحاسبية ذات الخبرة في نفس المجال
لا يزال يتعين عليك القيام بكل امكانيات التسويق الخاصة بك لدفع حركة الخبرة والمهارة لديك فقم بانشاء مواقع التواصل الاجتماعي والمهني الخاصة بك وانشر خلاصة خبرتك السابقة وماتقوم بالاطلاع عليه حاليا حتى تكتسب اكبر قدر من المهتمين والمتابعين لك
لا يزال يتعين عليك القيام بكل امكانيات التسويق الخاصة بك لدفع حركة الخبرة والمهارة لديك فقم بانشاء مواقع التواصل الاجتماعي والمهني الخاصة بك وانشر خلاصة خبرتك السابقة وماتقوم بالاطلاع عليه حاليا حتى تكتسب اكبر قدر من المهتمين والمتابعين لك
بعد الالتحاق بوظيفة تتعلق بالسفر والسياحة اصقل مهاراتك وركز على اكتساب اكبر قدر من خدمة العملاء بالطريقة الصحيحة والسليمة
بعد الالتحاق بوظيفة تتعلق بالسفر والسياحة اصقل مهاراتك وركز على اكتساب اكبر قدر من خدمة العملاء بالطريقة الصحيحة والسليمة
خدمة العملاء في مجال السياحة والسفر:
خدمة العملاء في مجال السياحة والسفر:
ترتبط خدمات العملاء مباشرة بالسياحة والسفر لأن صناعة السفر والسياحة تعتمد على الايراد وبدون عميل لا يوجد دخل. مطلوب خدمة عملاء جيدة في كل جزء من السياحة سواء كان فندق ، مطعم ، وكالة سفر ، رحلات سياحية إلخ. بغض النظر عن مدى فظاظة والحاح الزبون يمكن فانه من المهم للحفاظ على موقف إيجابي وان تكون وديا مع العملاء
ترتبط خدمات العملاء مباشرة بالسياحة والسفر لأن صناعة السفر والسياحة تعتمد على الايراد وبدون عميل لا يوجد دخل. مطلوب خدمة عملاء جيدة في كل جزء من السياحة سواء كان فندق ، مطعم ، وكالة سفر ، رحلات سياحية إلخ. بغض النظر عن مدى فظاظة والحاح الزبون يمكن فانه من المهم للحفاظ على موقف إيجابي وان تكون وديا مع العملاء
فالسياحة والسفر هي الصناعة التي يتصل فيها المسافر بنا للحصول على ما يحلم به لقضاء عطلته. فالمسافرون يتوقون لقضاء إجازة لغرض الاسترخاء والحصول على وقت ممتع. تؤكد كل شركة طيران أو شركة سكك حديدية أو وكالة سفريات على تقديم مستوى خدمة عملاء قوي يلبي متطلبات من يتوقون لقضاء افضل وقت يشعرون فيه بالاستقلالية والراحة والاسترخاء والاستجمام وكذلك ممن يتوقون العلاج او الاكتشاف والمغامرات وغيرها من الاهداف التي تحرك الشخص للقيام بالسفر والسياحة. فإذا كان السياح يحصلون على خدمة جيدة في فندق ما ضمن سلسلة فنادق ينتمي اليها هذا الفندق ، فإنهم سوف يفكرون في سلسلة الفنادق هذه حال سفرهم مرة أخرى ، وسوف يوصون بها إلى الآخرين ايضا داخل دائراتهم الاجتماعية. وبالمثل ، إذا كان المسافر يحصل على خدمة جيدة من أي شركة طيران معينة أو مكتب سفر معين ، فإنه سوف يفكر في كونه عميلاً متكرراً مع مقدم الخدمة المحدد بالتالي فان مقدم الخدمة سيكسب ماديا من هذا العميل وهذا بدوره سيجعله يحاول بقدر المستطاع اكتساب العميل والاحتفاظ به عبر تقديم افضل مستوى خدمة له مقابل الاستمرارية في التعامل
فالسياحة والسفر هي الصناعة التي يتصل فيها المسافر بنا للحصول على ما يحلم به لقضاء عطلته. فالمسافرون يتوقون لقضاء إجازة لغرض الاسترخاء والحصول على وقت ممتع. تؤكد كل شركة طيران أو شركة سكك حديدية أو وكالة سفريات على تقديم مستوى خدمة عملاء قوي يلبي متطلبات من يتوقون لقضاء افضل وقت يشعرون فيه بالاستقلالية والراحة والاسترخاء والاستجمام وكذلك ممن يتوقون العلاج او الاكتشاف والمغامرات وغيرها من الاهداف التي تحرك الشخص للقيام بالسفر والسياحة. فإذا كان السياح يحصلون على خدمة جيدة في فندق ما ضمن سلسلة فنادق ينتمي اليها هذا الفندق ، فإنهم سوف يفكرون في سلسلة الفنادق هذه حال سفرهم مرة أخرى ، وسوف يوصون بها إلى الآخرين ايضا داخل دائراتهم الاجتماعية. وبالمثل ، إذا كان المسافر يحصل على خدمة جيدة من أي شركة طيران معينة أو مكتب سفر معين ، فإنه سوف يفكر في كونه عميلاً متكرراً مع مقدم الخدمة المحدد بالتالي فان مقدم الخدمة سيكسب ماديا من هذا العميل وهذا بدوره سيجعله يحاول بقدر المستطاع اكتساب العميل والاحتفاظ به عبر تقديم افضل مستوى خدمة له مقابل الاستمرارية في التعامل
يمكن لخدمة العملاء الضعيفة أن تدمر سمعة الفندق أو المطعم أو شركة الطيران أو وكالة السفر الذي تعمل فيه. فإذا حصل العميل على تجربة سيئة منك، فلن يتواصل معك مرة اخرى ولن يكن بحاجة لخدماتك مرة أخرى ولن ينصح بدوره أي شخص باستخدامه مرة أخرى. ومن ثم ، فإن الجهة التي تعمل بها ستفقد هذا العميل وتخسر و ستفقد ذلك الدخل من العملاء في المستقبل ، وبشكل غير مباشر سيخسر العميل المحتمل الذي يمكن أن يحصل على الكثير من الأعمال في المستقبل. وبالتالي ستخسر انت وظيفتك التي تعبت وسعيت كثيرا في سبيل الحصول عليها خاصة وان كانت وظيفة احلامك التي كنت تتمنى ان تحققها
يمكن لخدمة العملاء الضعيفة أن تدمر سمعة الفندق أو المطعم أو شركة الطيران أو وكالة السفر الذي تعمل فيه. فإذا حصل العميل على تجربة سيئة منك، فلن يتواصل معك مرة اخرى ولن يكن بحاجة لخدماتك مرة أخرى ولن ينصح بدوره أي شخص باستخدامه مرة أخرى. ومن ثم ، فإن الجهة التي تعمل بها ستفقد هذا العميل وتخسر و ستفقد ذلك الدخل من العملاء في المستقبل ، وبشكل غير مباشر سيخسر العميل المحتمل الذي يمكن أن يحصل على الكثير من الأعمال في المستقبل. وبالتالي ستخسر انت وظيفتك التي تعبت وسعيت كثيرا في سبيل الحصول عليها خاصة وان كانت وظيفة احلامك التي كنت تتمنى ان تحققها
تعتبر خدمة العملاء جزءًا أساسيًا في صناعة الضيافة والسفر والسياحة:
تعتبر خدمة العملاء جزءًا أساسيًا في صناعة الضيافة والسفر والسياحة:
ان السياحة هي الصناعة التي تساعد بلدًا على تحقيق الاستقرار الاقتصادي خاصة وان كان معتمداً كلياً او بصورة كبيرة في اقتصاده على السياحة، فيولد السائح الأعمال التجارية في بلد ما ويلعب دورا رئيسيا في تحقيق الأهداف الاجتماعية والاقتصادية لخطط التنمية للأمة. فتضمن خدمة العملاء الجيدة المزيد من الفرص للأعمال لمزودي الخدمة
ان السياحة هي الصناعة التي تساعد بلدًا على تحقيق الاستقرار الاقتصادي خاصة وان كان معتمداً كلياً او بصورة كبيرة في اقتصاده على السياحة، فيولد السائح الأعمال التجارية في بلد ما ويلعب دورا رئيسيا في تحقيق الأهداف الاجتماعية والاقتصادية لخطط التنمية للأمة. فتضمن خدمة العملاء الجيدة المزيد من الفرص للأعمال لمزودي الخدمة
ان خدمة العملاء هي أساس أي صناعة ونموها. حيث ان الممتاز منها يساعدنا على تطوير وتأسيس قاعدة عملاء وفية لنا ولخدماتنا وتحسين العلاقات مع عملائنا
ان خدمة العملاء هي أساس أي صناعة ونموها. حيث ان الممتاز منها يساعدنا على تطوير وتأسيس قاعدة عملاء وفية لنا ولخدماتنا وتحسين العلاقات مع عملائنا
فالسياحة والسفر والضيافة هي من الصناعات الواسعة ولديها العديد من البدائل المتاحة لما هو مطلوب منها. فالعميل في اوقاتنا الحالية على اطلاع جيد ويحتاج إلى قيمة كاملة لأمواله المصروفة بصورة خدمة تفوق الوصف. وفي حالة انزعاجه من الخدمات المقدمة له ولو بصورة بسيطة ، فإنه يطلب رقم الاتصال بمركز دعم خدمة العملاء للشركة في مركزها الرئيسي. وفي مثل هذه الصناعة التنافسية ، من الصعب جدًا جعل العملاء راضين واوفياء لمقدم الخدمة. حيث ان التنافس يكاد يكون بصورة متوحشة في هذه الصناعة ، ولكن مفتاح كسب العميل بصورة دائمة هو خدمة ودعم العملاء بصورة جيدة وقوية والتي من خلالها يمكنك بناء قاعدة عملاء طويلة الأجل ، ويمكنك من تقليل تكلفة ووقت وجهد البحث عن عملاء جدد. خدمة جيدة تساعد على تحويل العملاء إلى سفير لأعمالك. حيث انهم سيلجأون اليك شخصيا للقيام بتنفيذ طلباتهم ، وسوف نعطي ردود فعل قيمة لك حيث انها سوف تولد المزيد من الإيرادات وبالتالي ضمان استمراريتك في العمل والاهم من هذا كله ضمان اكتسابك لمهارات تؤهلك للمرحلة القادمة في مجال السياحة والسفر الا وهي مرحلة انشاء شركة او مكتب سفر وسياحة خاص بك تملكه وتقوم بادارته
فالسياحة والسفر والضيافة هي من الصناعات الواسعة ولديها العديد من البدائل المتاحة لما هو مطلوب منها. فالعميل في اوقاتنا الحالية على اطلاع جيد ويحتاج إلى قيمة كاملة لأمواله المصروفة بصورة خدمة تفوق الوصف. وفي حالة انزعاجه من الخدمات المقدمة له ولو بصورة بسيطة ، فإنه يطلب رقم الاتصال بمركز دعم خدمة العملاء للشركة في مركزها الرئيسي. وفي مثل هذه الصناعة التنافسية ، من الصعب جدًا جعل العملاء راضين واوفياء لمقدم الخدمة. حيث ان التنافس يكاد يكون بصورة متوحشة في هذه الصناعة ، ولكن مفتاح كسب العميل بصورة دائمة هو خدمة ودعم العملاء بصورة جيدة وقوية والتي من خلالها يمكنك بناء قاعدة عملاء طويلة الأجل ، ويمكنك من تقليل تكلفة ووقت وجهد البحث عن عملاء جدد. خدمة جيدة تساعد على تحويل العملاء إلى سفير لأعمالك. حيث انهم سيلجأون اليك شخصيا للقيام بتنفيذ طلباتهم ، وسوف نعطي ردود فعل قيمة لك حيث انها سوف تولد المزيد من الإيرادات وبالتالي ضمان استمراريتك في العمل والاهم من هذا كله ضمان اكتسابك لمهارات تؤهلك للمرحلة القادمة في مجال السياحة والسفر الا وهي مرحلة انشاء شركة او مكتب سفر وسياحة خاص بك تملكه وتقوم بادارته
اهم مفاتيح خدمة العملاء الجيدة عليك التقيد بها جيدا:
اهم مفاتيح خدمة العملاء الجيدة عليك التقيد بها جيدا:
- فهم حاجة العملاء جيدا
- ان تجعل العميل يشعر بأنه اكثر العملاء اهمية ومكانة
- ان تتعامل معه بصبر وتأني بدون انزعاج او تأفف
الجزء الاخر وليس بالآخير
الجزء الاخر وليس بالآخير
بعد ان اكتسب كل هذه الخبرة والمهارات التي تساعدك تمام في اجتياز كل الصعوبات التي قد تواجهك في سبيل ان تكون موظف السياحة والسفر المثالي ذو الخبرة العالية والممتازة بقي ان يكون لديك رأسمال مبدئي يعينك على بدء مشروعك الخاص بك اضافة الى انشاء موقع الكتروني رسمي خاص بك ومن ثم الاستعانة بكل المتطلبات التقنية والموارد البشرية التي ستسير معك في موكب الطريق الى نجاحك في عالم السفروالسياحة
بعد ان اكتسب كل هذه الخبرة والمهارات التي تساعدك تمام في اجتياز كل الصعوبات التي قد تواجهك في سبيل ان تكون موظف السياحة والسفر المثالي ذو الخبرة العالية والممتازة بقي ان يكون لديك رأسمال مبدئي يعينك على بدء مشروعك الخاص بك اضافة الى انشاء موقع الكتروني رسمي خاص بك ومن ثم الاستعانة بكل المتطلبات التقنية والموارد البشرية التي ستسير معك في موكب الطريق الى نجاحك في عالم السفروالسياحة
Page updated
Google Sites
Report abuse